Proglow to nowa nazwa Nailscamp oraz naszej marki własnej Bonetluxe.Dzięki nowoczesnemu designowi i dopracowanemu opakowaniu chcemy w pełni pokazać profesjonalną jakość naszych kosmetyków.

Tak, to normalne. Niektóre produkty mogą jeszcze przez krótki czas być wyświetlane pod starą nazwą Bonetluxe, ponieważ proces zmiany wszystkich artykułów na Proglow zajmuje kilka tygodni. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość!

Tak! Produkty Bonetluxe wciąż są dostępne, ale stopniowo będą zastępowane nową marką Proglow. Wkrótce wszystkie artykuły będą dostępne pod nowym designem i nazwą, zachowując tę samą jakość, którą znasz i cenisz.

Nie, wraz z przejściem na markę Proglow ceny się nie zmieniają! Naszą misją nadal pozostaje oferowanie Ci wysokiej jakości, profesjonalnych kosmetyków w przystępnych cenach.

Najłatwiejsza do wykonania jest stylizacja z użyciem lakieru hybrydowego. Aplikuje się go podobnie jak zwykły lakier do paznokci, z tą różnicą, że utwardza się go pod lampą UV/LED.

Najmniej szkodliwy dla naturalnych paznokci jest lakier hybrydowy. Jest nakładany cienką warstwą, utwardzany pod lampą UV/LED, dzięki czemu paznokcie pozostają mocne i elastyczne. W przypadku żelu i akrylu warstwy są grubsze, co może wymagać częstszego piłowania i usuwania, a to może bardziej osłabiać naturalne paznokcie.

Żaden z naszych produktów nie jest testowany na zwierzętach. Od 2009 roku jest to prawnie zabronione. Większość naszych produktów jest również wegańska, z nielicznymi wyjątkami, aby zapewnić optymalną pigmentację kolorów. Obecnie pracujemy nad lepszym oznakowaniem produktów. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Nail Prep to odtłuszczacz do naturalnych paznokci. Usuwa nadmiar sebum z płytki paznokcia przed aplikacją sztucznych paznokci i jest szczególnie polecany dla osób z tłustymi paznokciami.

Primer to środek zwiększający przyczepność, który poprawia przyczepność między naturalnym paznokciem a żelem lub lakierem hybrydowym.

Podczas ciąży nie zalecamy wykonywania sztucznych stylizacji paznokci, ponieważ większość produktów zawiera składniki chemiczne, a brak jest badań długoterminowych dotyczących ich wpływu na matkę i dziecko.

Nasz Gel polish Fiber Base i Brush-On Fibergel zawierają cząsteczki włókna szklanego. Różnica polega na tym, że Fiber Base można usunąć za pomocą acetonu lub removera, natomiast Brush-On Fibergel należy spiłować.

Oczywiście, możesz podarować wirtualną kartę podarunkową na dowolną kwotę i wysłać ją bezpośrednio e-mailem z osobistą wiadomością lub wydrukować kartę, którą możesz samodzielnie spersonalizować.

Ponieważ staramy się oferować ogólnie bardzo przystępne ceny, niestety nie możemy zaoferować specjalnych zniżek dla studentów. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Przy zakupach od 500 € otrzymujesz automatycznie rabat:

• 500–999 € → 5% rabatu
• 1000–1499 € → 8% rabatu
• 1500–1999 € → 10% rabatu
• powyżej 2000 € → 12% rabatu

Aby złożyć zamówienie, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

Krok 1: Znajdź produkty, które Cię interesują, korzystając z wyszukiwarki lub przeglądając kategorie w górnym menu strony.

Krok 2: Kliknij wybrany produkt, aby przejść do jego strony ze szczegółowymi informacjami. Wybierz odpowiednią ilość i kliknij „DO KOSZYKA”, aby dodać produkt do koszyka.

Krok 3: Gdy wybierzesz wszystkie produkty, kliknij u góry strony „KOSZYK”, aby zobaczyć podsumowanie zamówienia.

Krok 4: Kliknij „OTWÓRZ KOSZYK”, a następnie „PRZEJDŹ DO KASY”.

Krok 5: Wprowadź dane do wysyłki i fakturowania oraz wybierz preferowaną metodę dostawy.

Krok 6: Wybierz sposób płatności, aby potwierdzić zamówienie, i kliknij „DALEJ”.

Krok 7: Kliknij „KUP TERAZ” i wprowadź dane do płatności. Uwaga: autoryzacja bankowa nie oznacza jeszcze potwierdzenia zamówienia.

Po wykonaniu wszystkich kroków otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Możesz śledzić jego status po wysyłce, korzystając z numeru przesyłki.

Jeżeli chcesz zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta. Możesz do nas zadzwonić pod numer +49 681 9100320 lub wysłać e-mail na contact@proglow.pl

Podaj w wiadomości liczbę artykułów, które chcesz dodać lub usunąć, a także nazwę produktu, numer zamówienia i żądaną ilość.

Prosimy pamiętać, że dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były realizowane jak najszybciej, dlatego zmiana zamówienia nie zawsze jest możliwa. Jeżeli zamówienie zostało już spakowane i wysłane, niestety nie można go zmienić.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, postaramy się wprowadzić Twoje zmiany od razu.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (z wyjątkiem dni świątecznych).

Niestety nie jest możliwe dokonanie zmian w zamówieniu, które zostało już wysłane.

Jeżeli właśnie złożyłeś zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta. Możesz do nas napisać na contact@proglow.pl lub zadzwonić pod numer +49 681 9100320.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (z wyjątkiem dni świątecznych).

Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, obsługa klienta będzie mogła wprowadzić potrzebne zmiany.

Jak składać zamówienie jako osoba prywatna lub firma?

• Osoba prywatna:
  Składając zamówienie jako osoba prywatna, robisz to jako klient prywatny.
• Firma:
  Jeżeli posiadasz działalność możesz złożyć zamówienie, tworząc konto firmowe. Po utworzeniu konta wszystkie zamówienia będą automatycznie wystawiane. Adres do faktury musi być zgodny z adresem zarejestrowanym. Adres dostawy można wybrać dowolnie.

Jeżeli złożyłeś zamówienie jako gość, korzystając ze szybkiego konta, po pomyślnej płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli złożyłeś zamówienie korzystając ze swojego konta klienta, otrzymasz potwierdzenie e-mailem i będziesz mógł sprawdzić wszystkie informacje o zamówieniu, logując się na swoje konto w sekcji „Moje zamówienia”.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy paczka nie została jeszcze spakowana. W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Można to zrobić telefonicznie pod numerem+49 681 91 00 320 lub e-mailem na contact@proglow.pl od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Należy pamiętać, że jeśli paczka została już przekazana firmie kurierskiej, nadal istnieje możliwość odmowy jej przyjęcia w momencie dostawy. W takim przypadku przesyłka zostanie do nas odesłana, a po jej otrzymaniu będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.

Za swoje zamówienie możesz zapłacić kartą kredytową, MasterCard, Visa, przez PayPal lub Apple Pay. Płatność czekiem lub przelewem bankowym nie jest możliwa.

Oferujemy różne metody płatności, m.in. kartą kredytową, przelewem z góry lub za pośrednictwem PayPal. Niestety nie oferujemy płatności ratalnej.

Dostawy realizowane są przez DHL bezpośrednio pod Twój adres.

Realizacja Twojego zamówienia zwykle zajmuje do 24 godzin.
Twoje zamówienie dotrze do Ciebie w ciągu 2–4 dni roboczych.
Po wysyłce zawsze otrzymasz potwierdzenie przesyłki e-mailem.

Przy zamówieniu o wartości od 149 złotych dostawa jest bezpłatna. Koszt wysyłki poniżej tej kwoty wynosi 19,90 zł.

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Francji (kontynentalnej), Monako, Niemiec, Luksemburga, Holandii i Belgii.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Dzięki temu możesz śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym, korzystając ze strony „Śledzenie zamówienia”.

Dostawa realizowana jest w ciągu 2–3 dni roboczych od daty wysyłki.
Jeśli nie otrzymają Państwo paczki, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

• telefonicznie pod numerem: +49 681 9100320
• lub e-mailowo: contact@proglow.pl

Prosimy o podanie numeru zamówienia.
Nasz dział obsługi klienta wszczęje wtedy dochodzenie w DHL/DPD.

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt) w godzinach 8:00–16:00.

Jeśli napotkają Państwo problem z dostawą, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Telefonicznie pod numerem +49 681 91 00 320 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Lub e-mailowo contact@proglow.pl

Nasz dział obsługi klienta niezwłocznie zajmie się Państwa sprawą.

Zgodnie z naszą polityką zwrotów mogą Państwo odesłać produkty, które nie spełniły oczekiwań, pod warunkiem, że są nadal zamknięte/zaklejone i nieużywane.

Prosimy o wysłanie ich na następujący adres wraz z podaniem numeru zamówienia:

Nailscamp GmbH
Kurt-Schumacher-Str. 28-30
66130 Saarbrücken

Koszty wysyłki związane z tym zwrotem ponosi klient.

Po otrzymaniu zwróconych produktów zwrócimy Państwu kwotę zakupu.

Nie prowadzimy wymiany towaru.

Przepraszamy za powstałe niedogodności i zalecamy kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową pod adresem contact@proglow.pl

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie jednego lub kilku zdjęć uszkodzonego produktu (w zależności od sytuacji), abyśmy mogli wyraźnie zidentyfikować problematyczny produkt.

Dział obsługi klienta obsługuje zgłoszenia od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni świątecznych) w godzinach 8:00–16:00.